Name: Überprüfen Sie Ihr Produkt
Brand: Maxi-Cosi

Freiwilliger Rückrufhinweis: Maxi-Cosi FamilyFix Slide Pro Basisstation

Wichtige Informationen für Familien

Die Sicherheit deines Kindes steht bei Maxi-Cosi im Mittelpunkt jeder Entscheidung, die wir treffen. Im Rahmen unseres hohen Anspruchs an die Sicherheit deiner Familie möchten wir dich über einen freiwilligen Rückruf informieren, der die FamilyFix Slide Pro Basis (Ref.-Nr. 8065057110) betrifft, die zwischen dem 20. August 2025 und dem 24. März 2026 hergestellt wurde.

Im Rahmen eines aktuellen Nutzertests, den wir zur kontinuierlichen Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit durchgeführt haben, haben wir ein potenzielles Fehlanwendungsszenario im Zusammenhang mit einer visuellen Anzeige unserer neuen Maxi-Cosi FamilyFix Basisstation festgestellt. Ein visueller Anzeigeindikator an der Basisstation kann beeinträchtigt werden, wenn der Kindersitz nicht auf die vorgesehene Weise abgenommen wird. Sollte dies eintreten, funktioniert der Indikator beim nächsten Einbau möglicherweise nicht wie erwartet. Das bedeutet, dass der Indikator zwar grün anzeigt, der Kindersitz jedoch unter Umständen nicht korrekt mit der Basisstation verbunden ist.

Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für die höchstmöglichen Standards in Bezug auf Kindersicherheit, Produktqualität und Benutzerfreundlichkeit haben wir aus besonderer Vorsicht einen freiwilligen Produktrückruf eingeleitet.

Eine dauerhafte Konstruktionsverbesserung zur Vermeidung dieser potenziellen Fehlbedienung wurde bereits für die gesamte künftige Produktion umgesetzt. Basisstationen, die nach dem 24. März 2026 hergestellt wurden, enthalten diese Konstruktionsverbesserung bereits und sind nicht betroffen. Basisstationen, die zwischen dem 20. August 2025 und dem 24. März 2026 hergestellt wurden, wurden aktualisiert, indem der gesamte obere Teil der Basisstation durch eine neu gefertigte Baugruppe ersetzt wurde, die die dauerhafte Konstruktionsverbesserung enthält.

Nachgebesserte Basisstationen werden mit einem grünen Aufkleber versehen. Dieser grüne Aufkleber bestätigt, dass die Basisstation die dauerhafte Konstruktionsverbesserung enthält und sicher verwendet werden kann.

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WAS ELTERN WISSEN SOLLTEN

Wichtig ist, dass diese Situation:

• Tritt nicht in allen Fällen auf

• Verhindert nicht, dass der Kindersitz korrekt und sicher auf der Basis befestigt wird, sobald die Verbindung zurückgesetzt wurde

• Führt nicht dazu, dass sich der Kindersitz von der Basisstation löst

Den freiwilligen Rückruf verstehen

1) Bitte überprüfe, ob deine FamilyFix Slide Pro Basisstation betroffen ist, indem du die Modellreferenznummer deines Produkts und das Herstellungsdatum in das untenstehende Prüftool eingibst.

2) Wenn dein Produkt betroffen ist, fülle bitte das Formular aus, damit wir dir kostenlos eine Ersatzbasis bereitstellen können. Du kannst damit rechnen, deine Ersatzbasis innerhalb von 3–5 Werktagen nach Einreichung deiner Anfrage zu erhalten.

3) Während du auf deine Ersatzbasis wartest, kannst du die kompatiblen Kindersitze weiterhin sicher verwenden, indem du:

a) die Befestigung bei jedem Einbau manuell sowohl vorne als auch hinten am Kindersitz überprüfst, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß und sicher auf der Basisstation befestigt ist, anstatt dich ausschließlich auf den visuellen Indikator zu verlassen. Der Griff an der Vorderseite der Basisstation kann bei Bedarf erneut betätigt werden, um die Befestigung zurückzusetzen.

b) deinen Coral Slide Pro oder Pebble Slide Pro mithilfe des Fahrzeuggurts installierst.

Ich habe weitere Fragen. An wen kann ich mich für Unterstützung wenden?

Bitte besuchen unsere vollständigen FAQ oder wende dich an unser Kundenservice-Team für weitere Unterstützung. Dich während dieses Prozesses zu begleiten hat für uns höchste Priorität – wir sind für dich da. Per E-Mail: eu-consumercare@maxi-cosi.com.

Überprüfe dein Produkt:

Bitte gib unten die Modellreferenz (Ref) und das Herstellungsdatum deines Produkts ein. Das Herstellungsdatum findest du auf dem Etikett an der Unterseite der Basis auf dem weißen Aufkleber. Siehe Beispiele unten:

Full base Placements on base SKU-Date

Bitte gib unten deine Produktmodellreferenz ein – verwende ausschließlich Zahlen. Die Referenznummer besteht aus 10 Ziffern.

Herstellungsdatum

Verwenden Sie die Datumsauswahl oder geben Sie das Datum im folgenden Format ein: 01.01.2026

Bitte prüfe, ob sich auf der Unterseite deiner Basisstation ein grüner Aufkleber befindet. Nur ein grüner Aufkleber ist relevant; Aufkleber in anderen Farben können ignoriert werden. Der grüne Aufkleber kann wie eine der beiden im untenstehenden Beispiel gezeigten Varianten aussehen.

Ich habe einen grünen AufkleberIch habe keinen grünen Aufkleber

Ihre Maxi-Cosi FamilyFix Slide Pro Basis ist Teil dieses freiwilligen Rückrufs

Auch wenn dein Produkt von diesem Rückruf betroffen ist, möchten wir dich wissen lassen, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um dies schnell für dich und dein Kind zu lösen. Wir bitten dich, das untenstehende Formular umgehend auszufüllen, damit wir eine kostenlose Ersatzbasis für dich arrangieren können.

Was du als Nächstes tun musst
Bitte fülle das untenstehende Formular aus, um deine Ersatzbasis anzufordern:

Vorname

Nachname

Postanschrift

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Suchen Sie die Seriennummer (SerialN) auf dem weißen Aufkleber:

Seriennummer

Shopname des Kaufs

Sprache

Land

Wir verstehen, dass Rückrufe beunruhigend sein können, und wir verpflichten uns zu einer klaren, transparenten Kommunikation sowie dazu, Familien während dieses Prozesses vollumfänglich zu unterstützen.

Warum führen wir diesen Rückruf durch?

Im Rahmen aktueller Nutzertests zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit haben wir ein mögliches Fehlverwendungsszenario im Zusammenhang mit der visuellen Anzeige an der Basis festgestellt. In bestimmten Situationen kann diese den korrekten Installationsstatus möglicherweise nicht zuverlässig anzeigen.

Bei Maxi-Cosi beginnt und endet jede Entscheidung mit der Sicherheit deines Kindes. Wir legen uns selbst Standards auf, die weit über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen, und verpflichten uns zu Transparenz, Schnelligkeit und Sorgfalt – auch wenn eine potenzielle Fehlbedienung identifiziert wird, so unwahrscheinlich sie auch sein mag. Obwohl die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Fehlbedienungsszenario eintritt, gering ist, führen wir diesen freiwilligen Rückruf durch, um unserem unerschütterlichen Engagement für höchste Standards in den Bereichen Kindersicherheit, Produktqualität und Benutzerfreundlichkeit gerecht zu werden.

Was genau ist das potenzielle Fehlbedienungsszenario?

Ein visueller Anzeigeindikator an der Basis kann beeinträchtigt werden, wenn der Kindersitz nicht auf die vorgesehene Weise abgenommen wird. Sollte dies eintreten, funktioniert der Indikator beim nächsten Einbau möglicherweise nicht wie erwartet. Das bedeutet, dass der Indikator zwar grün anzeigt, der Kindersitz jedoch unter Umständen nicht korrekt mit der Basis verbunden ist.

Ist es sicher, meine vorhandene FamilyFix Slide Pro Basis weiterhin zu verwenden?

Ja. Während du auf deine Ersatzbasis wartest, ist es möglich, die kompatiblen Kindersitze weiterhin sicher zu verwenden, indem du Folgendes beachtest:

a) Überprüfe die Befestigung bei jedem Einbau manuell sowohl vorne als auch hinten am Kindersitz, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß mit der Basis verbunden ist – verlasse dich dabei nicht ausschließlich auf den visuellen Anzeigeindikator. Der Griff an der Vorderseite der Basis kann erneut betätigt werden, um die Befestigung zurückzusetzen, falls erforderlich.

b) Installieren den Coral Slide Pro oder Pebble Slide Pro mithilfe des Fahrzeuggurts.

Wurden Verletzungen, Zwischenfälle oder Verbraucherbeschwerden gemeldet?

Nein. Bei Maxi-Cosi steht die Sicherheit von Kindern hinter jeder Entscheidung, die wir treffen. In diesem Sinne haben wir diesen freiwilligen Rückruf aus reiner Vorsicht eingeleitet.

Wie hoch ist das Risikoniveau?

Der Umfang beschränkt sich ausschließlich auf die Fähigkeit des Indikators, den Verriegelungsstatus in diesen spezifischen Situationen korrekt wiederzugeben. Die Integrität der Basis und ihres Verriegelungssystems bleiben bei korrekter Verwendung und Überprüfung vollständig erhalten.

Wichtig ist, dass dieses potenzielle Fehlbedienungsszenario:

- Den korrekten und sicheren Anschluss des Kindersitzes an die Basis nicht verhindert, sofern die Verbindung zurückgesetzt wird

- Den zugrunde liegenden Verriegelungsmechanismus nicht beeinträchtigt, der weiterhin wie vorgesehen funktioniert

- Nicht in allen Fällen auftritt

Kannst du bestätigen, dass das Problem behoben wurde?

Ja. Eine dauerhafte Designverbesserung zur Behebung dieses Anzeigeproblems wurde entwickelt und wird bereits in der gesamten künftigen Produktion umgesetzt. Vorhandene Lagerbestände werden nachgerüstet, um diese Aktualisierung zu integrieren

Wird Maxi-Cosi meine Basis ersetzen?

Ja. Alle betroffenen Kundinnen und Kunden erhalten kostenlos eine Ersatzbasis. Wir sind bestrebt, diesen Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sobald du dich bei uns meldest, werden wir dafür sorgen, dass deine Ersatzbasis so schnell wie möglich zu dir gelangt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ersatzbasis erhalte?

Du kannst damit rechnen, deine Ersatzbasis innerhalb von 3–5 Werktagen nach Einreichung deiner Anfrage zu erhalten.

Ich habe weitere Fragen. An wen kann ich mich für Unterstützung wenden?

Deine Maxi-Cosi Basis ist nicht Teil dieses Rückrufs.

Du kannst dein Produkt wie vorgesehen weiterverwenden – mit voller Sicherheit und zuverlässiger Leistung.

Bei Maxi-Cosi wird jedes Produkt so entwickelt und geprüft, dass es den höchsten Ansprüchen an Sicherheit, Qualität und Benutzerfreundlichkeit gerecht wird. Diese Überprüfung bestätigt, dass deine Basis diesen Ansprüchen entspricht.

Wir setzen uns weiterhin für kontinuierliche Verbesserungen ein und unterstützen dich mit Produkten, auf die du dich jeden Tag verlassen kannst.

Vielen Dank für dein Vertrauen in Maxi-Cosi.

Deine Maxi-Cosi Basisstation ist nicht von diesem Rückruf betroffen.

Wenn deine Produktreferenznummer 8065057110 lautet und die Basisstation einen grünen Aufkleber hat, wurde die notwendige dauerhafte Anpassung an deiner Maxi-Cosi FamilyFix Slide Pro bereits vorgenommen.

Du kannst deine Basisstation weiterhin bestimmungsgemäß verwenden und dich auf ihre Sicherheit und Funktionalität verlassen.

Wir setzen uns weiterhin für kontinuierliche Verbesserungen ein und unterstützen dich mit Produkten, auf die du dich jeden Tag verlassen kannst.

Vielen Dank für dein Vertrauen in Maxi-Cosi.

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