Ist deine FamilyFix Slide Pro Basis betroffen?


Die Sicherheit deines Kindes steht hinter jeder Entscheidung, die wir bei Maxi-Cosi treffen – und in diesem Sinne, sowie aus unserem stetigen Engagement für dich und deine Familie möchten wir dich auf eine freiwillige Rückrufaktion, die dein Produkt betrifft, aufmerksam machen.

Im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit haben wir bei einem kürzlich durchgeführten Nutzertest ein potenzielles Fehlbedienungsszenario identifiziert, das eine visuelle Anzeige auf unserer neuen Maxi-Cosi FamilyFix Basis betrifft.

Als Teil unseres fortlaufenden Engagements für höchste Standards in den Bereichen Kindersicherheit, Produktqualität und Benutzerfreundlichkeit haben wir einen freiwilligen Produktrückruf eingeleitet.

Überprüfe dein Produkt:

Bitte gib unten die Modellreferenz (Ref) und das Herstellungsdatum deines Produkts ein. Das Herstellungsdatum findest du auf dem Etikett an der Unterseite der Basis auf dem weißen Aufkleber. Siehe Beispiele unten:

Full base  Placements on base   SKU-Date

Bitte gib unten deine Produktmodellreferenz ein – verwende ausschließlich Zahlen. Die Referenznummer besteht aus 10 Ziffern.
Ihre Maxi-Cosi FamilyFix Slide Pro Basis ist Teil dieses freiwilligen Rückrufs

Auch wenn dein Produkt von diesem Rückruf betroffen ist, möchten wir dich wissen lassen, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um dies schnell für dich und dein Kind zu lösen. Wir bitten dich, das untenstehende Formular umgehend auszufüllen, damit wir eine kostenlose Ersatzbasis für dich arrangieren können.                                                                                                                                                                 

Was du als Nächstes tun musst
Bitte fülle das untenstehende Formular aus, um deine Ersatzbasis anzufordern:

Suchen Sie die Seriennummer (SerialN) auf dem weißen Aufkleber: 

 Serial number

Wir verstehen, dass Rückrufe beunruhigend sein können, und wir verpflichten uns zu einer klaren, transparenten Kommunikation sowie dazu, Familien während dieses Prozesses vollumfänglich zu unterstützen.

Warum führen wir diesen Rückruf durch?
Im Rahmen aktueller Nutzertests zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit haben wir ein mögliches Fehlverwendungsszenario im Zusammenhang mit der visuellen Anzeige an der Basis festgestellt. In bestimmten Situationen kann diese den korrekten Installationsstatus möglicherweise nicht zuverlässig anzeigen.

Bei Maxi-Cosi beginnt und endet jede Entscheidung mit der Sicherheit deines Kindes. Wir legen uns selbst Standards auf, die weit über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen, und verpflichten uns zu Transparenz, Schnelligkeit und Sorgfalt – auch wenn eine potenzielle Fehlbedienung identifiziert wird, so unwahrscheinlich sie auch sein mag. Obwohl die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Fehlbedienungsszenario eintritt, gering ist, führen wir diesen freiwilligen Rückruf durch, um unserem unerschütterlichen Engagement für höchste Standards in den Bereichen Kindersicherheit, Produktqualität und Benutzerfreundlichkeit gerecht zu werden.

Was genau ist das potenzielle Fehlbedienungsszenario?
Ein visueller Anzeigeindikator an der Basis kann beeinträchtigt werden, wenn der Kindersitz nicht auf die vorgesehene Weise abgenommen wird. Sollte dies eintreten, funktioniert der Indikator beim nächsten Einbau möglicherweise nicht wie erwartet. Das bedeutet, dass der Indikator zwar grün anzeigt, der Kindersitz jedoch unter Umständen nicht korrekt mit der Basis verbunden ist.

Ist es sicher, meine vorhandene FamilyFix Slide Pro Basis weiterhin zu verwenden?
Ja. Während du auf deine Ersatzbasis wartest, ist es möglich, die kompatiblen Kindersitze weiterhin sicher zu verwenden, indem du Folgendes beachtest:
a) Überprüfe die Befestigung bei jedem Einbau manuell sowohl vorne als auch hinten am Kindersitz, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß mit der Basis verbunden ist – verlasse dich dabei nicht ausschließlich auf den visuellen Anzeigeindikator. Der Griff an der Vorderseite der Basis kann erneut betätigt werden, um die Befestigung zurückzusetzen, falls erforderlich. 
b) Installieren den Coral Slide Pro oder Pebble Slide Pro mithilfe des Fahrzeuggurts. 

Wurden Verletzungen, Zwischenfälle oder Verbraucherbeschwerden gemeldet?
Nein. Bei Maxi-Cosi steht die Sicherheit von Kindern hinter jeder Entscheidung, die wir treffen. In diesem Sinne haben wir diesen freiwilligen Rückruf aus reiner Vorsicht eingeleitet.

Wie hoch ist das Risikoniveau?
Der Umfang beschränkt sich ausschließlich auf die Fähigkeit des Indikators, den Verriegelungsstatus in diesen spezifischen Situationen korrekt wiederzugeben. Die Integrität der Basis und ihres Verriegelungssystems bleiben bei korrekter Verwendung und Überprüfung vollständig erhalten.
Wichtig ist, dass dieses potenzielle Fehlbedienungsszenario:

- Den korrekten und sicheren Anschluss des Kindersitzes an die Basis nicht verhindert, sofern die Verbindung zurückgesetzt wird
- Den zugrunde liegenden Verriegelungsmechanismus nicht beeinträchtigt, der weiterhin wie vorgesehen funktioniert
- Nicht in allen Fällen auftritt

Kannst du bestätigen, dass das Problem behoben wurde?
Ja. Eine dauerhafte Designverbesserung zur Behebung dieses Anzeigeproblems wurde entwickelt und wird bereits in der gesamten künftigen Produktion umgesetzt. Vorhandene Lagerbestände werden nachgerüstet, um diese Aktualisierung zu integrieren
Wird Maxi-Cosi meine Basis ersetzen?
Ja. Alle betroffenen Kundinnen und Kunden erhalten kostenlos eine Ersatzbasis. Wir sind bestrebt, diesen Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sobald du dich bei uns meldest, werden wir dafür sorgen, dass deine Ersatzbasis so schnell wie möglich zu dir gelangt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ersatzbasis erhalte?
Du kannst damit rechnen, deine Ersatzbasis innerhalb von 3–5 Werktagen nach Einreichung deiner Anfrage zu erhalten.
Ich habe weitere Fragen. An wen kann ich mich für Unterstützung wenden?
Bitte besuchen unsere vollständigen FAQ oder wende dich an unser Kundenservice-Team für weitere Unterstützung. Dich während dieses Prozesses zu begleiten hat für uns höchste Priorität – wir sind für dich da. Per E-Mail: eu-consumercare@maxi-cosi.com. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen dir weiterhin bei jedem Schritt zur Seite.
Deine Maxi-Cosi Basis ist nicht Teil dieses Rückrufs.


Du kannst dein Produkt wie vorgesehen weiterverwenden – mit voller Sicherheit und zuverlässiger Leistung.

Bei Maxi-Cosi wird jedes Produkt so entwickelt und geprüft, dass es den höchsten Ansprüchen an Sicherheit, Qualität und Benutzerfreundlichkeit gerecht wird. Diese Überprüfung bestätigt, dass deine Basis diesen Ansprüchen entspricht.

Wir setzen uns weiterhin für kontinuierliche Verbesserungen ein und unterstützen dich mit Produkten, auf die du dich jeden Tag verlassen kannst.

Vielen Dank für dein Vertrauen in Maxi-Cosi.

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